Речь о сервисе Neurosphere на домене neurosphere.pro — агрегаторе нейросетей с подпиской и автоматическим продлением. Ниже — как остановить списания и что об этом сказано в документах самого сервиса. Всё проверено по сайту на 3 октября 2026. Что в сервисе бесплатно и как в него войти — в карточке Neurosphere.
Короткий ответ: как отключить подписку Neurosphere
- Сверьте получателя платежа в банковском приложении. По соглашению сервисом владеет ИП Шенгелия Тимур Владимирович (ИНН 773120678975). Если в выписке другой получатель, у вас подписка на другой сервис с похожим названием — действуйте по общей инструкции.
- Войдите в аккаунт на neurosphere.pro и откройте профиль — по соглашению он находится в разделе «Настройки». Тарифы показаны на странице
neurosphere.pro/app/tariff. - Удалите привязанную карту. Это единственное действие с оплатой, которое прямо описано в соглашении.
- Напишите в поддержку и попросите отключить автопродление с письменным подтверждением. Готовый текст — ниже.
- Запретите автоплатёж в банке, если подтверждения нет или списание повторилось.
Что сказано в соглашении и чего там нет
Пользовательское соглашение Neurosphere (редакция № 2 от 29.01.2026) описывает, как подписка подключается, но не описывает, как она отключается. Отдельной процедуры отмены, названия кнопки или срока, за который нужно успеть до списания, в соглашении не указано. Поэтому мы не пересказываем шаги интерфейса: проверить их без оплаченного аккаунта нельзя.
Что в документе есть:
- П. 5.1–5.2. При первой оплате карта привязывается к сервису, а следующие платежи списываются автоматически, без ввода реквизитов и подтверждения.
- П. 5.3. Дословно: «Пользователь вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах в Профиле». Удаление карты — тот способ остановить списания, на который можно сослаться в переписке.
- П. 5.4. Если на карте не хватило денег, сервис ограничивает объём использования. О начислении долга в соглашении не говорится.
- П. 12.4.2. Профиль можно удалить через обращение в поддержку. Соглашение действует до удаления профиля (п. 17.1).
Контакты в двух местах сайта отличаются. В соглашении для обращений указан телеграм-чат t.me/neurosphere_helper. На странице контактов — бот t.me/neurosphere_supportbot и почта support@neurosphere.pro, время работы 09:00–21:00 по Москве. Писать лучше на почту: письмо с датой проще предъявить банку.
Сколько и когда списывают
Тарифы на главной странице neurosphere.pro на 3 октября 2026, при помесячной оплате:
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Start | 890 ₽ в месяц | 250 000 слов, 50 медиа |
| Pro | 1 690 ₽ в месяц | 500 000 слов, 200 медиа |
| Expert | 2 790 ₽ в месяц | 1 000 000 слов, 450 медиа |
| Creator | 5 990 ₽ в месяц | 2 000 000 слов, 1 000 медиа |
Есть переключатель «На год −20%». Точные суммы годовой оплаты видны только в личном кабинете.
Платного пробного периода в соглашении нет: при регистрации начисляются приветственные 10 000 токенов слов и 3 токена медиа (п. 2.2), карта для этого не нужна. Автосписания начинаются после первой оплаты тарифа.
Два пункта, которые стоит знать заранее. Период оплаты зависит от тарифа — в п. 4.6 перечислены «ежегодно, ежемесячно, еженедельно или др.», поэтому смотрите на период рядом с ценой при оплате. И сервис вправе менять стоимость тарифов без уведомления (п. 4.3), но уже оплаченный период не пересчитывается (п. 4.5).
Если кнопки нет или деньги списали снова
Письмо в поддержку. Отправьте на support@neurosphere.pro с почты, на которую зарегистрирован аккаунт:
Прошу отключить автоматическое продление подписки и удалить данные моей банковской карты из сервиса Neurosphere. Аккаунт зарегистрирован на почту [адрес]. Последнее списание: [дата, сумма]. От дальнейшего использования платных тарифов отказываюсь. Прошу письменно подтвердить отключение автоплатежа ответом на это письмо.
Сохраните само письмо и ответ. Сроки ответа в соглашении не установлены: они «зависят от характера обращения и общего количества обращений» (п. 16.3).
Банк. Не дожидаясь ответа, найдите в банковском приложении раздел с подписками и автоплатежами и запретите списания в пользу этого получателя. Если раздела нет — напишите в чат банка с просьбой отозвать согласие на автосписания. Перевыпуск карты помогает не всегда: привязка может перейти на новую карту.
Списание после отмены. Подайте в банк заявление о несогласии с операцией и приложите письмо в поддержку с датой. Банк рассмотрит обращение по правилам платёжной системы, результат заранее неизвестен.
Возврат денег. Здесь позиции расходятся. Соглашение называет платёж лицензионным вознаграждением, которое «не подлежит возврату по причине неиспользования» (п. 5.10, также п. 4.10). Со своей стороны потребитель может сослаться на статью 32 закона «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Применима ли она к лицензионному договору в вашей ситуации — вопрос спорный, решает его суд или Роспотребнадзор, и исход мы предсказать не можем. Требование о возврате имеет смысл направлять письменно, по адресу из реквизитов соглашения.
Проверяемых отзывов о списаниях Neurosphere на otzovik, irecommend и banki.ru мы на дату проверки не нашли, поэтому на них не ссылаемся.
Как не попасть повторно
- Платите с отдельной карты с небольшим остатком: по п. 5.4 при нехватке средств сервис просто ограничит доступ.
- Смотрите на период, а не только на цену — неделя, месяц или год.
- Находите отмену до оплаты. Тот же чек-лист мы разбирали на примере SYNTX, критерии выбора — в обзоре агрегаторов.
- Проверьте, нужна ли подписка. Часть задач закрывают бесплатные тарифы, а сколько стоят нейросети напрямую — в сводке цен.
Партнёрская ссылка. Если нужен агрегатор с оплатой картой МИР или через СБП, посмотрите STIVA.ai: 80+ моделей в одной подписке от 495 ₽ в месяц. По ссылке с кодом DKNJT при регистрации дают 3 дня пробного доступа и 100 токенов. Мы партнёры сервиса и получаем комиссию. Минусы и то, кому он не подходит, — в обзоре STIVA.ai.
Частые вопросы
Neurosphere — как отключить подписку, если в кабинете нет кнопки? Удалите привязанную карту в профиле (п. 5.3 соглашения), напишите в поддержку с просьбой подтвердить отключение и запретите автоплатёж в банке.
Отключится ли подписка Neurosphere, если удалить аккаунт? По соглашению договор действует до удаления профиля, а удаляют его по обращению в поддержку. Прекращает ли это списания автоматически — в соглашении не указано, поэтому карту отвяжите отдельно.
Вернут ли деньги за уже оплаченный месяц? По соглашению — нет. Требовать возврат вы вправе, но результат зависит от ответа сервиса, банка или решения суда.