Речь о сервисе MashaGPT на домене mashagpt.ru — агрегаторе нейросетей с подпиской на 30 дней и автоматическим продлением. Ниже — как остановить списания и что об этом сказано в документах самого сервиса. Всё проверено по сайту на 4 октября 2026.
Короткий ответ: как отключить подписку MashaGPT
- Сверьте получателя платежа. По оферте сервисом владеет ИП Тимочкин Юрий Андреевич (ИНН 772271029508). ИНН есть в кассовом чеке, который приходит на почту. Если получатель другой, у вас подписка на другой сервис — действуйте по общей инструкции.
- Войдите в тот аккаунт, с которого платили, на mashagpt.ru.
- Откройте «Настройки» → «Подписка». По справке сервиса, внизу страницы показано следующее списание и стоит кнопка отмены.
- Сохраните подтверждение: снимок экрана, где видно, что автопродление выключено, с датой.
- Если кнопки нет или списание повторилось — письмо в поддержку и запрет автоплатежа в банке, тексты ниже.
Что сказано в оферте
Оферта MashaGPT (редакция от 26.09.2026) описывает и подключение, и отключение автоплатежа.
- П. 7.1. При оформлении подписки автопродление включается по умолчанию.
- П. 7.3. Не меньше чем за три календарных дня до списания сервис отправляет уведомление на почту, указанную при регистрации.
- П. 7.4. Дословно: «Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любое время в разделе „Настройки“ Сервиса». Подписка при этом действует до конца оплаченного периода.
- П. 7.5. Если денег на счёте не хватило, попытки списания могут повторяться в течение 30 дней; при неуспехе подписка прекращается.
- П. 9.3–9.4. После бесплатного тестового периода подписка оформляется автоматически, если согласие на автопродление действует. Отказаться можно до его окончания — тем же отключением в настройках.
Где отмена по справке сервиса
В справке MashaGPT путь описан так: «Настройки» → раздел «Подписка» → внизу страницы информация о следующем списании и кнопка отмены. В одном ответе она названа «Отменить», в другом — «Отменить подписку».
Сами мы этот путь не проходили: без оплаченного аккаунта его не проверить. Если кабинет выглядит иначе, опирайтесь на п. 7.4 оферты и пишите в поддержку.
Две вещи, которые стоит проверить, если раздела с подпиской не видно:
- Не тот аккаунт. Войти можно по почте, через VK, Яндекс, Mail.ru или Telegram. Подписка привязана к одной учётной записи, и в другой раздела с ней не будет.
- Оплата через магазин приложений. Про покупки внутри приложений App Store и RuStore в оферте ничего не сказано. Если в выписке получателем значится магазин приложений, отменять нужно в нём.
Сколько и когда списывают
Цены из п. 4.2 оферты и со страницы тарифов на 4 октября 2026:
| Тариф | Раз в 30 дней | При оплате за год |
|---|---|---|
| Base | 990 ₽ | 9 990 ₽ |
| Ultra | 1 990 ₽ | 19 900 ₽ |
| Pro | 19 990 ₽ | 199 990 ₽ |
Период подписки — 30 календарных дней, поэтому дата списания каждый месяц сдвигается. Годовая оплата проходит одним платежом. Пакеты токенов за 990, 2 230 и 3 960 ₽ (п. 4.3) — разовая покупка, автопродление для них в оферте не описано.
Бесплатный тариф карты не требует. Что входит в каждый тариф — в обзоре MashaGPT.
Если кнопки нет или деньги списали снова
Письмо в поддержку. Отправьте на support@mashagpt.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт:
Прошу отключить автоматическое продление подписки в сервисе MashaGPT на основании п. 7.4 оферты. Аккаунт зарегистрирован на почту [адрес]. Последнее списание: [дата, сумма]. Согласие на автоматические списания отзываю. Прошу письменно подтвердить отключение автоплатежа ответом на это письмо.
Сохраните письмо и ответ: их проще предъявить банку, чем переписку в телеграме поддержки @mashagptsupport.
Банк. Не дожидаясь ответа, найдите в банковском приложении раздел с подписками и автоплатежами и запретите списания в пользу этого получателя. Если раздела нет — напишите в чат банка с просьбой отозвать согласие на автосписания.
Списание после отмены. Подайте в банк заявление о несогласии с операцией и приложите снимок экрана с отключённым автопродлением и письмо в поддержку. Банк рассмотрит обращение по правилам платёжной системы, результат заранее неизвестен.
Возврат денег. Здесь оферта на стороне пользователя: в п. 8.1 сервис сам ссылается на статью 32 закона «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. По п. 8.2 сумма считается пропорционально оставшимся дням из 30, а использованные токены идут в расходы сервиса и не возвращаются (п. 8.6). Какая сумма получится в вашем случае, мы предсказать не можем.
Заявление на возврат отправляют на ту же почту. По п. 8.3 в нём указывают почту аккаунта, причину отказа и реквизиты для возврата; сошлитесь на статью 32 закона и п. 8.1 оферты. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, ещё до 10 рабочих дней на перечисление после решения (п. 8.4). Если ответ не устроил, оферта требует сначала направить письменную претензию на ту же почту — на неё у сервиса 30 календарных дней (п. 18.2).
По отзывам на странице компании в Т-Банке, часть пользователей пишет о списаниях, которых они не ждали, и о трудностях с отпиской. Проверить эти истории мы не можем.
Как не попасть повторно
- Отключайте автопродление сразу после оплаты. По п. 7.4 подписка доработает оплаченный период, а следующего списания не будет.
- Следите за почтой. Уведомление о списании приходит за три дня (п. 7.3) на адрес из регистрации — проверьте, что он рабочий и письма не уходят в спам.
- Проверьте, нужна ли подписка. Часть задач закрывают бесплатные тарифы; критерии выбора сервиса — в обзоре агрегаторов, тот же разбор для соседнего сервиса — на примере Neurosphere.
Партнёрская ссылка. Если нужен агрегатор с оплатой картой МИР или через СБП, посмотрите STIVA.ai: 80+ моделей в одной подписке от 495 ₽ в месяц. По ссылке с кодом DKNJT при регистрации дают 3 дня пробного доступа и 100 токенов. Мы партнёры сервиса и получаем комиссию. Минусы и то, кому он не подходит, — в обзоре STIVA.ai.
Частые вопросы
Что будет с подпиской и энергией после отмены? По справке сервиса подписка работает до конца оплаченного периода, остаток энергии доступен до последнего дня. Потом он сгорает, а аккаунт переходит на бесплатный тариф.
Отменил подписку MashaGPT, а деньги списали — что делать? Напишите в поддержку со снимком экрана и датой отмены, запретите автоплатёж в банке и подайте там заявление о несогласии с операцией. Исход зависит от ответа сервиса и банка.
Вернут ли деньги за уже оплаченный месяц? Оферта предусматривает возврат за неиспользованные дни за вычетом расходов сервиса (п. 8.1–8.2). Использованные токены не возвращаются, поэтому сумма может оказаться меньше ожидаемой.